Teste com um VOD curto, confira se Twitch/PUBG estao alinhados e tire dúvidas antes de contratar.
Trust Center
Políticas, suporte e segurança de produto no mesmo lugar.
Navegue pelas políticas oficiais do MR Clips: privacidade, termos, reembolso, segurança, status e suporte.
01
Testar
Use os 7 dias grátis com seus VODs antes de decidir.
02
Comprar
Contrate apenas se o app serviu para sua rotina.
03
Analisar
Se houver problema real, abra o suporte oficial.
04
Resolver
A resposta considera entrega, uso, lei e processador.
Compra responsável
A regra é simples: teste antes, análise depois.
O teste grátis permite avaliar nick, VOD, fluxo de busca, ativação e rotina real antes da compra. Depois da licença paga ativa, o suporte trata exceções reais com critério e registro.
Pedidos são avaliados conforme entrega, uso, falha impeditiva, lei aplicável e regras do Paddle ou de outro canal de pagamento oficial.
Direitos obrigatórios
Direito de arrependimento legal quando aplicável.
Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor. Para consumidores no Brasil, pedidos dentro do prazo legal de 7 dias em compras à distância serão analisados conforme o CDC. Para consumidores da União Europeia/Reino Unido, pedidos dentro do prazo legal de 14 dias serão analisados conforme regras locais de arrependimento e exceções aplicáveis a serviço ou conteúdo digital.
Quando o usuário solicita início imediato, ativa a licença ou usa de forma relevante o ciclo pago, a análise pode considerar uso efetivo, entrega, consumo parcial, fraude, regras do processador e exceções legais. Para exercer esse direito, use o suporte oficial com e-mail da compra, ID da transação e uma declaração objetiva de arrependimento.
Guarde o recibo, a confirmação do checkout e a versão pública desta política exibida no momento da compra. Se o processador oficial fornecer formulário, portal ou fluxo próprio de cancelamento, use esse caminho junto do suporte MR Clips para manter o histórico completo.
Informe e-mail da compra, ID da transação e pedido de cancelamento pelo canal oficial para análise dentro do prazo legal.
A análise considera início da execução, consentimento, confirmação, uso do serviço digital e regras obrigatórias do país do consumidor.
Canal de pagamento
Paddle, banco e lei local podem definir etapas adicionais.
Quando a compra passar pelo Paddle ou por outro canal oficial, regras obrigatórias do processador, do emissor do pagamento e da legislação aplicável podem prevalecer sobre a política pública do MR Clips. O suporte ajuda com contexto técnico, mas algumas decisões finais podem depender do canal de compra.
Revisamos ativação, acesso, diagnóstico e histórico técnico para separar falha real de uso normal do plano.
Disputa, chargeback, imposto, método de pagamento e obrigação legal podem seguir o fluxo do Paddle, banco ou gateway aplicável.
Regra principal
O teste grátis de 7 dias existe para que você valide o MR Clips com seus próprios VODs antes de comprar. Após a contratação paga e ativação da licença, pagamentos são, em regra, não reembolsáveis, salvo obrigação legal, cobrança indevida, duplicidade, fraude comprovada, falha técnica impeditiva sem solução razoável ou decisão do processador de pagamento.
Pedidos feitos dentro de prazo obrigatório de arrependimento, quando aplicável ao país do consumidor, seguem a regra legal mesmo que a política pública do MR Clips seja mais restritiva.
Antes de comprar
- use o teste grátis de 7 dias antes de contratar um plano pago
- confira se seus VODs estao públicos, se o nick do PUBG esta correto e se o fluxo atende sua rotina
- tire dúvidas pelo suporte oficial antes da compra se algo estiver incerto
- nenhuma regra desta página limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável
Normalmente elegível para análise
- cobrança duplicada ou indevida confirmada
- entrega não realizada após pagamento aprovado
- fraude ou compra não autorizada comprovada
- falha técnica grave que impeca ativação inicial em ambiente compativel e sem solução razoável pelo suporte
- arrependimento dentro de prazo legal obrigatório, quando aplicável ao país do consumidor
- casos exigidos por lei ou pelo processador de pagamento
Precisa de análise
- troca de máquina logo após ativação
- uso parcial do plano com pedido de cancelamento antecipado
- instabilidade causada por integracao externa, rede, VOD privado ou configuração fora do recomendado
- pedido feito depois de uso normal do app em um plano pago
Normalmente não elegível
- desistencia após testar, comprar, ativar e usar normalmente o produto
- uso relevante já consumido no período contratado, com entrega funcional
- tentativa de contornar regras de ativação, licença ou compartilhamento
- problemas causados por VOD privado, plataforma externa, rede ou configuração fora do recomendado quando o app continua funcional
Como pedir análise
Abra o suporte oficial, informe o e-mail da compra, o ID do pedido ou transação e o motivo. Nunca envie chave completa, cartão, senha ou dados sensíveis. Se uma chave for necessária para conferência, use apenas uma versão mascarada, como MRCL-****-****-1234. Se houver erro técnico, anexe o diagnóstico apropriado depois de revisar o conteúdo. Cancelamentos de renovação futura devem ser feitos pelo portal ou pelo processador de pagamento quando aplicável.